Conseiller commercial

Objectifs

• Identifier les besoins clients et proposer une solution adaptée.
• Préparer et mener des entretiens commerciaux structurés.
• Développer un portefeuille prospects et clients.
• Suivre les indicateurs commerciaux et améliorer ses résultats.

Programme

• Prospection multicanale et qualification des contacts.
• Découverte client, argumentation et traitement des objections.
• Négociation, conclusion de vente et relance.
• Fidélisation, reporting et organisation commerciale.

Prérequis

• Niveau 3ème, CAP ou équivalent.
• Maîtrise du français écrit et oral.
• Appétence pour la relation client et la vente.
• Maîtrise de base des outils informatiques.

Délais d’accès

• Entrée en formation possible sous 2 à 4 semaines après validation du dossier et du financement.
• Sessions ouvertes toute l’année, selon le calendrier des sessions disponibles.

Un entretien individuel de positionnement est réalisé avant toute inscription afin d’évaluer le profil, les motivations et les besoins de l’apprenant.

Modalités d’évaluation

Tout au long de la formation, vos acquis sont évalués par des mises en situation professionnelles et des exercices pratiques.

En fin de parcours, vous passez une épreuve de certification devant un jury de professionnels, composée de :

• Une mise en situation professionnelle écrite ou orale.
• Un entretien technique avec le jury.
• Un entretien final.

Le titre est délivré par le Ministère du Travail. Une validation partielle par blocs de compétences (CCP) est possible si vous ne validez pas l’ensemble du titre.

Évaluation conduite conformément au référentiel officiel du titre visé (France Compétences).

Public visé

Demandeurs d'emploi, salariés en évolution, alternants ou personnes en reconversion souhaitant exercer une fonction commerciale.