Objectifs
- Analyser les points de blocage dans l'organisation atelier.
- Optimiser la circulation des informations entre réception, atelier et client.
- Améliorer la planification, la qualité et la productivité.
- Renforcer les pratiques de communication professionnelle en équipe.
Programme
- Organisation des postes, priorités et ordres de réparation.
- Communication atelier, réception et relation client.
- Suivi des délais, qualité de restitution et gestion des imprévus.
- Indicateurs de performance, rituels d'équipe et plan d'amélioration.
Public visé
Responsables atelier, réceptionnaires, mécaniciens, chefs d'équipe et collaborateurs d'ateliers automobiles.
